سلسلــــة قـــادة المبيـعات
كيف تصبح رجـــل مبيعـــات محتــرف
الجــزء الــرابـع
عزيزى رجل المبيعات المحترف المرتقب, ها قد عدنا من جديد
لنكمل سلسلة قادة المبيعات لنطور سوياً
مهاراتك ونرفع قدراتك البيعية لتصبح رجل مبيعات محترف بمعنى الكلمة بعد أن أوضحت لك
الكثير من الأسرار فى المقالة الاولى والثانية والثالثة وها هى الرابعة بين يديك
فهيا بنا نبدأ .
فلسفــــة رجل المبيعات المحترف
رجل المبيعات المحترف يجب ان تكون لة فلسفتة وأفكارة الخاصة
التى يؤمن بها أثناء ممارستة لمهام وظيفتة التى يعتز بها.
·
لايجب ان يعامل الاخرين بأنانية بل يعامل الاخرين كما يريد ان يعاملوة
·
البيع ليس الاقل سعرا ولكن الاعلى قيمة.
·
البيع ليس مجرد منتج ولكن البيع هو تقديم حلول.
·
البيع ليس منصب عليك ولكن يهتم بالعميل.
·
البيع ليس مجرد جدال ولكن هو تواصل.
·
البيع ليس عملية بيع وقتية أو مؤقتة ولكنها شراكة وعلاقة
مفتوحة مع العميل.
وهنا
عزيزى رجل المبيعات المحترف يجب أن تعلم انة يجب أن تتوفر بك بعض الشروط كى تتكمن
من ممارسة مهام مهنتك الممتعة.
المهارات والشروط والقدرات الواجب توافــرها
فى رجل المبيعات المحترف
·
يجب ان يمتلك القدرة على التفكير المنهجى العلمى:-
-
والمقصد هنا هو ان يتمتع بقدرة على رصد الاحداث
والمتغيرات وتحليلها والتعرف على حقائق الأشياء ويتعامل معها بموضوعة بعيدا عن
العواطف الجارفة,ويكون لدية قدرة على ترتيب افكارة وتحديد اهدافة.
· يمتلك مهارات الإتصال الفعال:-
يكون لدية جمل والفاظ يتميز بها, ولدية القدرة على فتح حوار ومحادثة مع اى
عميل,ويهتم بالتحضير للمقابلات البيعية لانها تعطية فرصة كبيرة للتعامل مع المواقف
الصعبة التى قد يمر بها.
· يمتلك مهارة التحدث بلباقة ومهارة فى التعبير:-
والنجاح هنا يتحقق ليس بما يقولة رجل المبيعات المحترف ولكن فى الطريقة
التى يقول بها مايريد وكيف يكون مؤثرا ومقنعا ولدية علم بالاشارات والتلميحات.
·
ذكى ويهتم بمظهرة الشخصى :-
والأهتمام هنا بالمظهر الشخصى لا يستدعى بالضرورة ان يرتدى ملابس غالية
وباهظة بقدر ما تكون نظيفة ومناسبة للمقابلة ومتناسقة.
· يهتم بالنظافة وصادق وامين وواثق فى نفسة :-
وهى صفات يجب ان تتوافر فى الانسان السوى الطبيعى بغض النظر على ان تكون
شروط يجب توافرها فى رجل المبيعات المحترف.
· حماسى وطموح ومرن ولدية ثبات افعالى:-
رجل المبيعات فى النهاية يتعامل مع بشر لهم صفات وطباع مختلفة فيجب ان
يتحلى بقدر عالى من القدرة على التحكم بإنفعالاتة ولا يضع الحواجز امام العملاء
مرن ولدية دائما اكثر مخرج.
· مبتكر وإتجاهاتة دائما إيجابية مع العملاء:-
رجل المبيعات المحترف لا يكون لدية اتجاة سلبى ناحية اى عميل فيما يخص
السياسة أو الدين او المواضيع التى تخص التعصب الكروى او القبلى او الفكرى فهو
يتعامل بإحترافية مهية واضعا نقاط الخلاف جانبا بية وبين العملاء.
· لدية إصرار ,تنافسى,دائم الحركة كسمكة القرش:-
يجب ان يكون لدى رجل المبيعات المحترف الاصرار الكافى على كسب واستمالة
العميل ,ويكون عاشق للمنافسة الشريفة لتدفعة للأمام وتزيد حماستة وتجدد قوتة ,
ويكون دائم الحركة والبحث دائما عن العملاء المرتقبون.
البـــــــائع المثالـــــــــى فى نقـــــاط
-
ان يعتز بنفسة وبمهنتة وبشركتة وبمنتجة.
-
يحرص على نظافة ملابسة ونظافتة الشخصية.
- يحرص على تجنب العادات التى تضايق الاخرين, كالتدخين مع العملاء او الحديث واضعا قدم فوق
الاخرى او مرتديا نظارة شمس وهو يتحدث مع عميل لاول مرة داخل مبنى مثلا وهكذا.
-
نغمة صوتة متوازنة لا يتكلم بطريقة غير طبيعية.
-
لهجتة فى الكلام مقبولة ومحترمة ومناسبة لكل العملاء.
-
لايستخدم مفردات ومصطلحات غريبة على أُذن العملاء.
-
يحرص على إعطاء إنطباع جيد منذ اللحظة الاولى.
-
يحرص على التعليم المستمر كل ماهو جديد فى مجالة.
-
لايتعامل مع الرفض من زاوية شخصية.
-
لدية قدرة على الاقناع وشخصيتة جذابة ومبتسم.
بعد أن تعرفنا على صفات وقدرات ومهارات رجل المبيعات
المحترف وجب علينا الأن أن نذكر ماهى أهم وأنواع المعلومات التى يجب أن يلم بها
ويعرفها ويتعلمها , ويمكن تقسيمها كالأتى وفقا لأنواعها .
· معلومــات عامـــــة:-
يجب علي رجل المبيعات المحترف ان يكون لدية قدر ملائم من
المعلومات العامة ويكون ملم بقدر ما بالاحداث العالمية التى تحدث حولة وايضا
المعلومات التى تخص مهنة بشكل مباشر وغير مباشر كالأنظمة الإقتصادية, والمالية , وخصائص البيئة الاجتماعية والثقافية للشركة
· معلومــات مهنيــــة:-
وهى معلومات يستحيل ان ينجح بدون معرفتها مثل كيفية التعامل مع العملاء
ومعرفة انماطهم ومعرفة كيفية معالجة اعتراضاتهم والاجراءات المتبعة لإجراء
المقابلات البيعية.
·
معلــــومات فنيـــــة :-
وهى معلومات يجب ان يكون ملم بها ,عن الخدمة او المنتج الذى يبيعة ليقوم
بتوظيف هذة المعلومات بصورة صحيحة لجذب العميل والرد على استفساراتة وتساؤلاتة حول
المنتج.
إلى هنا نتوقف لإلتقاط الأنفاس عزيزى رجل المبيعات
المحترف , لنعود بقوة من خلال المقالة الخامسة القادمة بإذن الله تعالى .
لينكات سلسلة قادة المبيعات كيف تصبح رجل مبيعات
محترف كاملة
مراجــع
وكتب ننصـــح بقرائتهــــا
-
بيــاع الدقيقة الواحدة....المؤلف سبنسر جونسون/ لارى
ولسون.
-
كيف تتقن فن البيع...... المؤلف تــوم هوبنــــز.
-
الدليل الكـــامل لفــن البيع .....المؤلف جيفرى جيتومر.
-
من سرق مبيعــاتى ......المؤلف تــود دنـــكان.
-
49 ســــراً لتنمية المبيعات......المؤلف رون فينكلستين.
-
البيع حب متبادل..... المؤلف هانز أوفة ل.كولر .
-
تقنيات التفاوض فى البيع والتسويق.....المؤلف رينية
مويلنير.
-
أخصائى البيع الناجح...... المؤلف دكتور محمود أبو بكر .
-
البيع الشخصى ......المؤلف الدكتور محمــد الصريفى .
-
كيف تبيع أى شىء لأى إنسان.....المؤلف إيهاب كمال
لمتــــــابعـــة
كل ماهو جديد إضــغط هنــــا
تعليقات: 0
إرسال تعليق